Expéditions et retours

LesPiedsDansLesNuages s'engage à vous envoyer un produit complet et en parfait état. Cependant, elle ne peut pas garantir que les couleurs sur son site soient entièrement fidèles aux couleurs des articles dans la réalité. Cela dépend en partie de votre ordinateur. Si un objet est manquant ou abimé, informer le vendeur au plus vite avant de le retourner.

Le client dispose, dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l'article L121-16 du Code de la consommation.

Tout retour devra être signalé au préalable par Email à : alexandra@LesPiedsDansLesNuages.com.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Dans tous les cas le retour s’effectue aux risques du consommateur.

LesPiedsDansLesNuages recommande au consommateur d’effectuer le retour de ses produits en Colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

Dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception du produit en retour, le client se verra rembourser les sommes versées (hors frais de livraison du produit). A cet effet, il communiquera à LesPiedsDansLesNuages ses coordonnées bancaires.

Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.

Si un retour est fait en International, pour éviter les frais de douane veuillez indiquer clairement le paquet «RETOUR DE MARCHANDISES». LesPiedsDansLesNuages n'est pas responsable des frais de douane de retour. Tous les frais encourus sont à la charge du client .